Política de envío y devolución

 

Política de envío

 

La entrega estándar es GRATUITA para todos los pedidos superiores a 60€, dentro del territorio Español. 

- Notificaciones de entrega

El seguimiento de preparación y gestión de envío de su pedido será notificado en la dirección de correo electrónico que usted facilitó.

- Plazos de entrega

El plazo de entrega se especifica en la página de cada producto e indica cuándo recibirá su pedido. Éste plazo se fija en días laborables por lo que los pedidos realizados en días no laborables ó festivos se gestionarán el inmediato día laborable y dentro de los plazos indicados. Asímismo si  hubiera dias festivos ó no laborables durante la gestión de su pedido habrá que descontar del plazo de entrega dichos días.

Si por cualquier motivo se produciese un retraso en el envío, La CafeteKa se pondrá en contacto con usted por correo electrónico ó teléfono si se nos ha facilitado, para informarle de ello y notificarle la fecha estimada de entregada.

 

Derecho de desistimiento

 

Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su compra, tiene garantizado por ley, el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, durante 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción del producto,.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, visita nuestro Formulario de devolución.

 

Políticas de devolución


Sólo aceptaremos devoluciones de mercancía sin usar y con su embalaje original. En ningún caso se aceptarán productos manipulados. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

Nuestro servicio de mensajería pasará a  recoger la mercancía directamente en su domicilio. y le devolveremos el importe pagado, pero los gastos de envío para el retorno no serán reembolsables e irán a su cargo.

Si el motivo de la devolución de tu pedido se debe a que llegó dañado, era defectuoso o se envió un producto equivocado no seleccionado por usted, se realizará el importe íntegro abonado por el comprador asumiento La Cafeteka el coste de gastos de envío del retorno.

Si el motivo de la devolución del producto se debe a equivocación del cliente en el pedido ó a un cambio de opinión, los gastos de envío para el retorno no serán reembolsables e irán a su cargo. El importe de los gastos de envío en éste caso se descontará de la cantidad a reembolsar.

Los gastos de envío de la devolución se estiman en función del peso del paquete a devolver.

 - Paquetes que no superen los 5 kg: gastos de envío 5,50€.

 - Paquetes de entre 5 kg y 10 kg de peso: gastos de envío 8,50€.

 - Paquetes de más de 10 kg de peso: gastos de envío 12,50€.